Hotel Consulting
Hotel
Consulting
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Il nostro staff è composto da manager, formatori e imprenditori di ventennale esperienza nel settore alberghiero. Gli ambiti in cui operano spaziano dalla ristorazione all’accoglienza, dalla formazione alla gestione alberghiera. Le nostre competenze, sinergiche e complementari fra loro, rappresentano la garanzia di eccellenza e professionalità.
Campi Applicativi
- Accoglienza
- Soggiorno
- Struttura ricettiva e organizzazione personale
Tipologia dei Nostri Servizi
Su richiesta della proprietà, verranno effettuati tutti i controlli sulla struttura, sull’organizzazione e sulla qualità del personale attraverso un soggiorno in hotel (in incognito), in particolare:
Accoglienza
- Valutazione accoglienza e Customer care clienti dal Check-in al Check-out;
- Stress test per accertare la velocità di soluzione a richieste ed esigenze specifiche;
Soggiorno
- Tests sulla qualità dei servizi offerti in camera.
- Valutazione del Food and Beverage offerto, eventuali suggerimenti e correzioni.
Struttura ricettiva e organizzazione personale
- Nell’ultimo giorno verrà rivelata la ragione della nostra presenza;
- Attraverso un incontro con il personale, verranno evidenziati e corretti eventuali errori riscontrati; verranno ovviamente elogiati i comportamenti corretti gratificando il personale meritevole.
- Verranno ispezionate tutte le stanze (dove possibile),e gli ambienti interni ed esterni.
- Verrà testata la funzionalità degli arredi, degli accessori e dell’elettronica.
Al termine del nostro servizio, verrà rilasciata ampia e dettagliata relazione di quanto riscontrato e, dove necessario, i nostri suggerimentisu dove intervenire e come migliorare quanto non perfettamente allineato all’esigenze dell’hotel.
Customer Experience
Reputazione Online
Customer Experience uniche e Customer Care di alta qualità permettono di ottenere un’elevata soddisfazione degli ospiti e alti punteggi di reputazione online.
I nostri professionisti dell’ospitalità e dell’accoglienza alberghiera portano avanti un lavoro di qualità in cui competenza teorica e pratica si intersecano, trasformando le peculiarità di ogni singolo hotel in vantaggi competitivi.
Formazione
La formazione rappresenta il momento in cui l’azienda trasmette al proprio team il Concept e la Filosofia aziendale, trasferisce e valida procedure e standard operativi precedentemente approvati, tesi alla facilità operativa, all’efficacia e al profitto.
Obiettivi
Proporremo il nostro progetto alla proprietà degli hotels dopo aver effettuato una attenta analisi dello status e interverremo operando a step progressivi all’interno della struttura al fine di conseguire gli obiettivi prefissati.
Affiancheremo ogni giorno gli imprenditori al fine di supportarli nel raggiungimento di solidi risultati i cui rendimenti porteranno i benefici finanziari che gli investimenti da loro effettuati meritano.